في Lumnous، نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة ومنتجات عالية الجودة  فإن سياسة استرداد الأموال لدينا تتبع المعايير التالية:

1. عدم استرداد الأموال بعد تأكيد الطلب

•  لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد تأكيده لأي  سبب كان, لذلك برجى التأكد من الطلب قبل الدفع.

2. الحالات التي تستوجب استرداد الأموال

• يتم قبول طلبات استرداد الأموال فقط في حال استلام منتج يحتوي على خطأ أو عيب من جانبنا.

3. عملية تقديم طلب استرداد الأموال

• يجب على العميل التواصل معنا خلال 2 ايام من استلام الطلب إذا كان المنتج يحتوي على خطأ أو عيب.
• يجب توفير صور واضحة للمنتج وشرح للمشكلة لضمان تسهيل عملية المراجعة.

4. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة استرداد الأموال أو ترغب في تقديم طلب، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: Info@lumnous.ae